RENTAL GUIDE

렌탈 이용안내 · FAQ

상담부터 계약 종료까지, 렌탈 진행 과정과 계약 조건을 한눈에 확인하세요.

PROCESS

상담부터 계약 종료까지

보라색 번호는 고객이 직접 확인하거나 선택하는 단계입니다. 상담부터 설치, 운영 지원과 계약 종료까지의 전체 흐름을 확인하세요.

PHASE 01상품 선택 · 계약

01
상품 선택방송형태와 예산에 맞는 등급을 선택합니다.
02
렌탈 상담방송형태·인원·공간·지역과 희망 설치일을 확인합니다.
03
간편심사본인인증을 진행하며 결과에 따라 계약조건이 달라질 수 있습니다.
04
최종 견적장비 구성·월 렌탈료·계약기간·보증금·설치비를 안내합니다.
05
렌탈 계약장비 목록과 결제일, 소유권, A/S 조건을 확인합니다.
06
자동결제 등록계좌 자동이체 또는 카드 정기결제를 등록합니다.
07
장비 준비 · 일정 조율계약 구성에 맞춰 장비를 준비하고 설치 일정을 협의합니다.

PHASE 02설치 · 운영 · 종료

08
방문 설치현장에 방문해 장비를 설치하고 배선을 정리합니다.
09
방송 세팅카메라·오디오·송출 프로그램을 세팅하고 테스트합니다.
10
사용 안내장비와 프로그램 사용방법, 방송 전 점검방법을 안내합니다.
11
방송 시작설치 당일 방송이 가능하도록 확인 후 인계합니다.
12
렌탈기간 A/S계약기간 동안 장비 문제를 접수하고 지원합니다.
13
계약 종료일정을 조율해 장비를 회수하고 상태를 확인합니다.
14
회수 또는 인수계약조건에 따라 장비 인수 상담이 가능합니다.

TERMS

계약 전에 확인할 조건

상품과 장비 구성, 간편심사 결과에 따라 세부 조건이 달라질 수 있습니다. 정확한 금액과 조건은 계약 전 최종 견적서와 계약서로 안내드립니다.

01CONTRACT

계약기간

상품 및 장비 구성에 따라 약정기간을 설정합니다. 기본 계약기간은 12개월이며 요청과 상품에 따라 별도 기간을 적용할 수 있습니다.

02SCREENING

간편심사

고가의 방송장비가 제공되므로 휴대폰 본인인증을 통한 간편심사가 진행될 수 있습니다. 결과에 따라 렌탈 가능 여부와 계약조건이 달라질 수 있습니다.

03DEPOSIT

보증금

심사 결과와 장비 금액, 계약조건에 따라 보증금이 발생할 수 있습니다. 적용되는 경우 계약 전에 금액과 반환 조건을 안내합니다.

04INSTALLATION

설치·세팅비

400,000원VAT 별도

최초 설치 전 1회 선납이며 월 렌탈료와 별도입니다.

05NATIONWIDE

지방 설치

100,000원VAT 별도

서울·경기·수도권 외 지역 출장비이며 도서·산간 등 특수지역은 별도 협의합니다.

06OWNERSHIP

장비 소유권

일반 렌탈은 계약기간 동안 장비 소유권이 다올미디어에 있습니다. 인수형 상품은 계약에서 정한 조건 완료 후 소유권 이전을 적용합니다.

07TERMINATION

중도해지

계약기간 중 중도반납 또는 해지 시 잔여기간, 장비가격, 할인금액과 설치·세팅 비용을 고려해 계약서에 정한 기준으로 비용을 산정합니다. 현장 회수가 필요한 경우 회수비가 별도로 발생할 수 있습니다.

SUPPORT

방송 중 문제는 내일까지 기다릴 수 없습니다.

가능한 문제는 먼저 전화와 원격으로 즉시 확인합니다. 현장 조치가 필요하면 방문 일정을 협의해 장비 점검과 수리·교체를 진행합니다.

전화 상담원격 지원장비 점검방문 점검수리·교체

장비 교체

정상적인 사용 중 문제가 발생하고 수리가 어렵다고 판단되는 경우 동일 모델 또는 동급 이상 사양의 장비로 교체합니다.

장비 업그레이드

방송환경이 변경되거나 더 높은 사양이 필요한 경우 계약기간 중 상담이 가능합니다. 변경 장비에 따라 월 렌탈료와 계약조건이 조정될 수 있습니다.

AFTER CONTRACT

계약 종료 후
회수 또는 인수를 선택합니다.

계약기간이 끝나면 장비 상태와 구성품을 확인합니다. 이용 방식과 계약조건에 따라 장비를 반납하거나 인수 상담을 진행할 수 있습니다.

01RETURN

장비 회수

계약기간 종료 후 일정을 조율해 장비를 회수하고 상태와 구성품을 확인합니다.

정상적인 사용흔적은 비용 산정에서 제외
파손·분실·구성품 누락 시 계약조건에 따라 정산
미납금과 회수 확인 후 보증금 반환

02TAKEOVER

장비 인수

상품과 계약조건에 따라 계속 사용을 원하시는 경우 인수 상담이 가능합니다.

렌탈기간과 장비 상태를 기준으로 확인
장비 종류와 계약조건에 따라 인수가격 안내
인수 가능 여부는 계약별로 별도 협의

PLEASE NOTE

회수 또는 인수 조건은 계약 체결 전에 최종 계약서로 안내드립니다.

FAQ

자주 묻는 질문

신청과 계약부터 설치·세팅, 방송 운영, A/S와 계약 종료까지 자주 문의하시는 내용을 상세히 정리했습니다.

신청 · 계약 · 결제

01어떤 렌탈 상품을 선택해야 하나요?

방송형태와 인원, 화질, 필요한 장비에 따라 안내드립니다.

일반형 — 1인 남캠·여캠 등 일반 개인방송
고급형 — 고화질·고사양 개인방송
프리미엄형 — 고사양 개인방송 및 크루·합동방송

상담 시 예산과 공간까지 확인해 과도하거나 부족하지 않은 구성을 제안합니다.

02계약기간은 얼마나 되나요?

기본 12개월을 기준으로 하며 상품과 요청에 따라 별도 기간을 적용할 수 있습니다. 정확한 기간과 월 렌탈료는 계약 전에 안내드립니다.

03상담할 때 어떤 정보를 준비해야 하나요?

방송형태, 방송인원, 설치지역과 공간, 기존 보유장비, 희망 설치일, 희망 계약기간, 추가로 필요한 장비와 세팅을 확인합니다. 사진이나 공간 크기를 함께 보내주시면 더 정확하게 안내할 수 있습니다.

04심사는 어떻게 진행되나요?

휴대폰 본인인증을 통한 간편심사로 진행됩니다. 결과에 따라 렌탈 가능 여부나 보증금 등 계약조건이 달라질 수 있습니다.

05보증금이 있나요?

심사 결과와 장비 금액, 계약조건에 따라 발생할 수 있습니다. 적용되는 경우 계약 전에 금액을 안내하며, 계약 종료 후 장비 정상 회수와 미납금·손해배상금 정산이 완료되면 계약조건에 따라 반환합니다.

06최종 견적과 계약서에는 무엇이 포함되나요?

최종 견적에는 장비 구성, 월 렌탈료, 계약기간, 보증금, 설치비, 추가장비와 선택서비스 비용이 포함됩니다. 계약서에는 결제일, 장비 소유권, 중도해지, 미납, 파손·분실, A/S, 계약 종료 후 반환·회수 조건을 명시합니다.

07렌탈료는 선불인가요, 후불인가요?

매월 선불입니다. 계약 시 정한 결제일에 계좌 자동이체(CMS) 또는 카드결제로 진행됩니다.

08카드결제도 되나요?

네. 정기결제 또는 매월 개별결제 방식으로 진행할 수 있습니다. 카드번호와 CVC는 계약서나 메신저로 받지 않고 안전한 결제시스템을 통해 등록합니다.

09신분증은 왜 필요한가요?

계약자 본인 확인과 렌탈장비 관리를 위해 필요합니다. 주민등록번호 뒷자리 등 계약에 필요하지 않은 정보는 가린 후 제출해 주세요.

10장비는 제 소유가 되나요?

일반 렌탈은 계약기간 동안 소유권이 다올미디어에 있습니다. 인수형은 계약에서 정한 기간과 대금 지급이 완료되면 소유권 이전 조건이 적용됩니다.

설치 · 세팅

11설치비가 렌탈료에 포함인가요?

아닙니다. 설치·세팅비 400,000원(VAT 별도)은 최초 설치 전 1회 선납이며 월 렌탈료와 별도입니다.

12지방도 설치되나요?

네. 전국 출장 설치와 A/S가 가능합니다. 서울·경기·수도권 외 지역은 출장비 100,000원(VAT 별도)이 발생하며 도서·산간 등 특수지역은 사전 협의가 필요합니다.

13설치일은 언제 확정되나요?

계약과 결제수단 등록이 완료되면 장비를 준비하고 설치일정을 조율합니다. 설치지역, 장비 구성, 재고와 현장 조건에 따라 가능한 일정이 달라질 수 있으므로 희망일이 있다면 상담 단계에서 미리 알려주세요.

14설치 전에 고객이 준비할 것은 무엇인가요?

장비를 놓을 방송 공간과 책상, 사용 가능한 전원과 안정적인 인터넷 환경을 준비해 주세요. 기존 장비가 있다면 모델명과 연결 상태를 알려주시고, 건물 출입·주차·엘리베이터 이용 조건도 설치 전에 공유해 주시면 작업이 원활합니다.

15A타입이랑 B타입은 뭐가 다른가요?

A타입은 장비 뒤쪽 공간이 확보되어 행거 설치가 가능한 구성이고, B타입은 뒤쪽 공간이 부족한 환경에 맞춘 구성입니다. B타입은 월 10,000원(VAT 별도)이 추가되며 일반형은 타입 구분이 없습니다. 설치 전 공간 사진으로 확인해드립니다.

16책상이나 의자도 포함인가요?

기본 렌탈 구성에는 포함되지 않습니다. 별도 준비가 필요합니다.

17방문설치에는 어떤 작업이 포함되나요?

계약한 구성에 따라 담당자가 현장에서 설치와 기본 방송환경을 세팅합니다.

방송 PC·모니터·카메라·렌즈
조명·마이크·오디오 장비·주변기기
장비 연결과 배선 정리
카메라·오디오 기본값 설정
기본 송출 프로그램 설치와 방송 테스트

인테리어 공사나 별도 네트워크 공사 등 계약 범위 밖의 작업은 추가 협의가 필요합니다.

18설치하면 바로 방송 가능한가요?

카메라·오디오·PC 연결과 세팅, 방송 테스트까지 진행합니다. 사용하시는 플랫폼과 계정 환경에 따라 추가 설정이 필요할 수 있습니다.

19기존에 쓰던 장비와 같이 사용할 수 있나요?

가능 여부를 설치 전에 확인해드립니다. 기존 장비의 모델명과 사진을 보내주시면 호환 여부를 먼저 검토합니다.

20방송 프로그램도 세팅해 주나요?

계약 구성에 포함된 기본 송출 프로그램을 설치하고 카메라·오디오 입력, 화면 해상도와 기본 송출 설정을 점검합니다. 플랫폼 계정, 유료 프로그램, 추가 플러그인, 복잡한 화면 디자인이나 자동화는 별도 상품 또는 추가 상담이 필요할 수 있습니다.

21설치 후 장비와 프로그램 사용법도 알려주나요?

실제 방송을 시작할 수 있도록 카메라와 조명, 마이크·오디오, 기본 방송 프로그램, 장비 전원과 연결방법, 방송 전 기본 점검방법을 안내드립니다. 교육 범위와 시간은 계약한 구성에 따라 달라질 수 있습니다.

운영 · A/S

22방송 운영 중에도 지원받을 수 있나요?

렌탈기간 동안 장비와 기본 설치환경에 관한 상담을 받을 수 있습니다. 방송 중 문제가 생기면 먼저 전화와 원격으로 확인하고, 원격 해결이 어렵거나 현장 점검이 필요하면 방문 일정을 협의합니다.

23사용 중에 고장 나면 어떻게 되나요?

렌탈기간 중 정상 사용에서 발생한 하자는 전국 A/S가 가능합니다. 수리가 어렵다고 판단되면 동일 제품 또는 동등 이상 사양으로 교체합니다.

24제가 떨어뜨려서 고장 나면요?

고의 또는 과실, 충격, 침수, 분실, 임의개조 등 고객 귀책사유가 확인되는 경우 수리·교체 비용 또는 장비 손해비용이 발생할 수 있습니다.

25원격 A/S도 되나요?

가능한 문제는 우선 전화 또는 원격으로 확인하고, 현장 조치가 필요한 경우 방문 일정을 협의합니다.

26A/S는 어떤 순서로 진행되나요?

문제 유형에 따라 전화상담 → 원격지원 → 장비점검 → 방문점검 → 수리 또는 교체 순서로 진행합니다. 고객 과실이나 렌탈서비스 범위를 벗어난 작업은 출장비 또는 수리비가 발생할 수 있습니다.

27장비 교체도 가능한가요?

정상 사용 중 수리가 어려운 문제가 발생한 경우 동일 모델 또는 동급 사양으로 교체할 수 있습니다. 고객 과실에 의한 문제는 별도 비용이 발생할 수 있습니다.

28렌탈 중에 더 좋은 장비로 바꿀 수 있나요?

방송환경이 변경되거나 더 높은 사양이 필요한 경우 계약기간 중 업그레이드 상담이 가능하며 월 렌탈료와 계약조건이 조정될 수 있습니다.

29설치 후 제가 장비 위치를 바꿔도 되나요?

간단한 위치 이동은 가능합니다. 다만 케이블 연결이나 장비 구조를 임의로 변경하면 고장 원인이 될 수 있어 사전에 문의해주시는 것이 좋습니다.

계약 종료

30계약 중간에 해지하면 어떻게 되나요?

계약서의 정산 기준에 따라 처리됩니다. 실제 발생 손해와 회수장비의 잔존가치를 반영해 정산하며 계약서에 정한 상한 범위 내에서 위약금이 발생할 수 있습니다. 현장 회수가 필요한 경우 회수비가 별도 발생합니다.

31계약이 끝나면 장비는 어떻게 되나요?

일정을 조율해 회수하며 상태와 구성품을 확인합니다. 일반적인 사용흔적을 제외하고 파손이나 구성품 누락이 확인되면 계약조건에 따라 비용이 발생할 수 있습니다.

32계약 종료 후 장비를 인수할 수 있나요?

상품과 계약조건에 따라 인수 상담이 가능합니다. 인수 가능 여부와 가격은 렌탈기간, 장비 상태, 장비 종류와 계약조건을 기준으로 별도 안내드립니다.

BEFORE YOU START

이용 전 확인사항

계약 전 아래 내용을 확인하시면 견적과 설치 일정을 더 정확하게 안내받을 수 있습니다.

상품별 렌탈료와 계약기간은 다를 수 있습니다.

심사 결과에 따라 보증금이 발생할 수 있습니다.

설치지역에 따라 출장비가 발생할 수 있습니다.

중도해지 시 계약조건에 따른 비용이 발생할 수 있습니다.

고객 과실에 의한 장비 파손 및 분실은 별도 비용이 발생할 수 있습니다.

표기 금액은 모두 VAT 별도입니다.

정확한 조건은 계약 전 최종 견적 및 계약서를 통해 안내드립니다.

CONTACT

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